sadsad x
asdasd
krk-05-haftanin-urunu.jpg (281 KB)
Sıkça Sorulan Sorular
  • Nasıl bayi olurum ?

     

     

    Sitemizin sağ üst kısmında bulunan “Bayilik Başvurusu” butonuna tıklayarak, açılan sayfadaki formu doldurarak bayimiz olabilirsiniz.

  • Bayilik sistemi nedir ?

     

    Ürünlerimizin satışını gerçekleştirmek isteyen bir şirket ya da firmaysanız özel fiyat ve kampanyalarımızdan faydalanmak amacıyla sitemiz üzerinden bayilik başvurusu yapmanız yeterli olacaktır. Ürünlerimizi satışını gerçekleştirmek için herhangi bir sözleşmeye gerek duyulmamakta, yalnızca web sitemiz üzerinden bayi talep formu oluşturmanız yeterli olacaktır.

    Bayilik başvurunuz tarafımızdan olabildiğince hızlı bir şekilde değerlendirilecektir. Tarafımızca onay sağlanana kadar size özel fiyatlarımızı ve kampanyalarımızı görememektesiniz. Bayiliğinizin onaylanmasında gecikme olduğunu düşünüyorsanız lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

  • Kimler bayi olabilir ?

     

    Ürünlerimizi satmak isteyen herkes bayimiz olabilir.

  • Bayi olmanın avantajları nelerdir ?

     

    • Sektörün yönelim ve gelişimlerini bizlerle beraber takip edebileceksiniz.
    • Size özel rekabetçi fiyatlarımızı görebileceksiniz.
    • Yeni ürünler, bayiye özel indirimler ve kampanyalarımızdan ilk önce siz haberdar olacaksınız.
    • Bayimiz olarak alışveriş yapmaya başladıktan sonra her alışverişinizden parapuan kazanacaksınız ve sonraki siparişlerinizde bu parapuanları hediye çeki olarak kullanabileceksiniz.
    • Son kullanıcının göremeyeceği fiyatlara sipariş yapabilme imkanı tanınmaktadır.
  • Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?

     

    Serfoto.com.tr'ye üye olmadan ziyaretçi olarak sitemizden alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişleriniz ile ilgili güncellemelerin tarafınıza daha sağlıklı iletilmesi açısından bayilik işlemlerinizin tamamlanması akabinde alışveriş yapmanızı öneririz.

  • Şifremi unuttum, ne yapmalıyım ?

     

    Yeni bir şifre oluşturmak için sağ üstte bulunan “Giriş Yap” ikonuna tıklayınız. Açılan pencereden “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayınız. Sitemize üye olurken kullandığınız e-mail adresinizi girdiğinizde, yeni şifrenizi oluşturabilmeniz için gerekli bağlantı kayıtlı e-mail adresinize gönderilecektir. (Lütfen spam kutunuzu da kontrol ediniz.)

  • Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim ?

     

    E-mail adresiniz ve şifreniz ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümüne girerek tüm üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

  • Siparişimi nereden takip edebilirim ?

     

    Üye olmadan sipariş oluşturduysanız; Siparişlerinizin durumunu sol üstte bulunan “Kargo Takip” bağlantısına tıklayarak, sipariş numaranızı ve e-mail adresinizi yazarak takip edebilirsiniz.

     

    Üye girişi yaparak sipariş oluşturdaysanız; “Hesabım” bağlantısındaki “Siparişlerim” sekmesine tıklayarak, açılan ekranda tüm geçmiş ve güncel siparişlerinizin durumunu görebilirsiniz.

  • Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır ?

     

    Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Teslimat adresinin uzaklığına göre kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde tarafımızca SMS ve e-mail ile bilgilendirileceksiniz.

     

    Siparişinizin aynı gün kargoya verilebilmesi için hafta içi en geç 16:00'e, Cumartesi günü için 12:00'ye kadar siparişinizi oluşturmalısınız.

  • Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim ?

     

    Siparişinizin kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimize irtibata geçerek teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra (Kargoya verilmek üzere hazırlandı aşamasına geldikten sonra) bizim tarafımızdan adres değişikliği yapılamamaktadır. Konuyla ilgili 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • Kargo teslimatı için ücret ödeyecek miyim ?

     

    7.500 TL ve üstü siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca ödenmektedir. Aksi halde, anlaşmalı kargomuz ile makul bir ücretlendirme ile karşı taraf ödemeli olarak teslim edilmektedir.

    Not: Kupa alımları ya da siparişin içerisindeki kupa oranının fazla olması durumunda yukarıdaki fırsattan faydalanılamayacaktır.

  • Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz ?

     

    Evet, yurt dışına gönderimimiz mevcuttur. Yurt dışı gönderim ile alakalı nakliye şartlarını firmamızla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

  • Telefonla sipariş verebilir miyim ?

     

    Hafta içi 09:00 – 18:30, Cumartesi günleri ise 09:00 – 15:00 saatleri arasında telefonla sipariş verebilirsiniz.

  • Alışverişlerimde hangi ödeme seçeneği kullanabilirim ?

     

    Serfoto.com.tr'den yapacağınız alışverişlerinizde dilediğiniz bir bankanın kredi kartı veya banka kartını kullanarak ödeme yapabilirsiniz. İlaveten, havale ve EFT seçeneklerimiz bulunmaktadır.

    Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

  • Kredi kartı ile taksitli alışveriş yapabilir miyim ?

     

    Taksit seçenekleri bankalara göre değişmektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdikten sonra bankanıza ait taksitlendirme alternatifleri listelenecektir. İstediğiniz taksit adedini işaretleyerek taksitli alışveriş yapabilirsiniz.

  • Para Puan sistemi nedir ?

     

    Harcadıkça para puan kazandığınız bu sistemle her alışverişinizden kazançlı çıkacaksınız. Her bir alışverişinizin 20 katı kadar (Örneğin; 100 TL alışveriş karşılığında 2000 para puan kazanabileceksiniz.)

     

    Puanınız 20.000’e ulaştığı zaman sistem otomatik olarak mail adresinize “Hediye Çeki Kodu” gönderecektir.

  • Hediye Çeki kuponumu nasıl kullanabilirim ?

     

    Sepet sayfasında “İndirim Kuponu” alanına  kupon kodunuzu girip, indirimden yararlanabilirsiniz.

  • Ödeme ekranında hata alıyorum, ne yapmalıyım ?

     

    • Kartınızın internet alışverişlerine açık olduğunu kontrol ediniz.
    • Kartınızın limitinin yeterli olduğundan emin olunuz.
    • Kart ile ilgili istenen bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
    • Kartınızın son kullanma tarihinin geçerli olup olmadığını kontrol ediniz.
    • Kart bilgileriniz tarayıcınız tarafından otomatik olarak girildiği takdirde hata alabilirsiniz.
    • Kredi kartınız ek kart ise, kart sahibinin kartı iptal etmiş olma ihtimalini kontrol ediniz.
    • Kartın onaylanması sırasında internet bağlantısında geçici sorun olmuş olabilir.
    • Yukarıda belirtilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alınız.
  • Mağazanız bulunuyor mu ?

      

    Hocapaşa Mahallesi Ebussuud Caddesi Basım Han No:47 Kat:3 Daire:301, Sirkeci, Fatih/İstanbul adresinde bulunan satış ofisimizde sizleri 09:00 – 18:30 saatleri arasında beklemekteyiz.

  • Kargo kırıklarına karşı politikamız nedir ?

     

    Kargo firmaları cam, seramik ve porselen ürünlerin taşınmasından kırılma riski sebebiyle kaçınmaktadırlar. Özellikli olarak kırılabilir kategorisinde yer alan kupa siparişlerinizi mümkün olduğu sürece fiziki olarak mağazamızdan teslim alınmasını, kargo firması tercih edilecekse ambar seçeneğinin kırılma gibi durumların önüne geçtiğini belirtmek isteriz. Bu ürünlerin kargolama aşamasında maksimum çaba gösterilmektedir.

     

    • Kargo firması tarafından teslimi gerçekleştirilecek ürünler ivedi şekilde kontrol edilmeli, teslim formunu imzalamadan önce hasar durumu tespiti yapılmalı. Herhangi bir tespitte “Hasar Tespit Tutanağı” doldurulmalıdır.

     

    • Ürünler kargo firmasına sağlam bir şekilde teslim edildiği için, hasar tespit tutanağının olmadığı örneklerde firmamız herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

     

    • Hasarlı olduğu belirtilen ürünlerin bedelsiz olarak değerlendirilmesi için, Hasar Tespit Tutanağı ile ürünlerin fotoğraflarının info@serfoto.com.tr adresine gönderilmesini rica ederiz. Gönderdiğiniz belgeler en kısa süre içerisinde incelenecek ve tarafınıza bilgi verilecektir.

     

    • Tarafımızca kabul gören hasarlı ürün sürecinin sonucunda kargo firmasının tazmin ettiği tutar kadarınca ürünleriniz karşılanmaktadır. Tazmini yapılacak ürünler bir sonraki siparişinize ek olarak gönderilecektir. İvedi bir talepte ise kargo ücretinin  alıcı tarafından karşılanması şartı ile gönderim yapılmaktadır.
  • Ürünlerin fiyatına KDV dahil mi ?

     

    Tüm ürünlerimiz KDV dahil fiyattır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.